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FAQ2023-11-29T16:17:54+01:00

Vous avez des questions, nous avons des réponses.

Foire aux Questions

Qu’est-ce qu’un passe-partout ?2023-01-05T15:22:23+01:00

Le passe-partout est une pièce en carton placée entre la photographie et la vitre du cadre. Il permet de protéger l’œuvre en créant un écart entre elle et le verre ainsi que d’assurer que votre photographie est bien mise en valeur.

Ai-je besoin d’encadrer ma photographie ?2023-01-05T15:20:38+01:00

Encadrer votre photographie est nécessaire non seulement pour vous permettre de l’accrocher mais aussi pour la protéger des éléments extérieurs et assurer sa conservation. Pour plus de détails cliquez ici.

Ma photographie m’est elle livrée prête à être accrochée ?2023-01-05T15:18:02+01:00

Si vous avez choisi de commander un tirage original encadré ou une reproduction encadrée, sur dibond ou en caisse américaine, alors votre photographie vous sera livrée prête à être accrochée. Si vous avez choisi de commander un tirage original ou une reproduction sous la forme d’un papier libre, il vous faudra l’encadrer avant de pouvoir l’accrocher.

Quelle est la différence entre un tirage original et une reproduction ?2023-01-05T15:30:12+01:00

Un tirage original est une « œuvre d’art », au sens légal du terme. Cela signifie que la photographie a été prise par l’artiste, tirée sous son contrôle, est signée de sa main, numérotée et qu’il n’en existe pas plus de trente exemplaires. En tant qu’objet de collection, un tirage original est amené à gagner en valeur au fil du temps.

Une reproduction est un « objet décoratif », elle est imprimée selon nos standards d’exigences, sans la supervision directe de l’artiste. Le volume de production plus élevé nous permet de vous les proposer à des tarifs plus abordables et dans plus de formats différents. Une reproduction n’est en revanche pas affectée par l’évolution de la cote du photographe auteur.

Pour plus de détails cliquez ici.

Je ne parviens pas à me connecter à mon espace client2023-01-03T12:58:40+01:00

Vérifiez que vous n’avez pas retenu l’option « bloquer tous les cookies » dans votre navigateur. Si vous avez oublié votre mot de passe cliquez sur le lien « mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si les problèmes persistent ou s’ils sont susceptibles de vous empêcher d’annuler une commande, nous vous invitons à entrer en contact avec notre service client.

Quand serai-je débité ?2023-01-03T12:56:59+01:00

demander

Comment puis-je annuler ma commande ?2023-01-03T12:56:24+01:00

Tant que vous n’avez pas reçu d’e-mail confirmant l’expédition de votre commande, vous êtes libre de l’annuler depuis votre espace client, aucun montant ne vous sera alors facturé.

Comment puis-je retourner une photographie ?2023-01-03T12:41:52+01:00

Vous êtes libre d’exercer votre droit de rétractation et de retourner votre photographie sans motif dans les 14 jours suivant sa livraison. Pour plus de détails sur les retours cliquez ici.

Comment se déroule la livraison de ma photographie ?2023-01-03T12:37:06+01:00

Les détails du processus de livraison sont spécifiques aux méthodes du partenaire de livraison mentionné lors du passage de la commande, nous vous invitons à visiter le site de celui-ci pour obtenir ces informations.

Comment entretenir et protéger ma photographie ?2023-01-03T12:34:19+01:00

Nettoyer votre photographie est un processus complexe, nous vous invitons à prendre contact avec nous si elle a subi des dommages ? Pour protéger votre photographie, vous pouvez prendre certaines dispositions, pour plus de détails cliquez ici.

Quelle est la qualité des œuvres proposées sur Salinart ?2023-01-03T12:33:16+01:00

Les œuvres que nous vous proposons sont imprimées pour vous assurer une belle photographie qui résistera au passage du temps. Pour plus de détails cliquez ici.

Comment être informé de l’actualité d’un artiste ?2023-01-03T12:31:34+01:00

La page d’un artiste sur notre site vous permet de renseigner votre adresse e-mail, vous recevrez ainsi toutes les actualités en lien avec l’artiste.

L’œuvre qui m’intéresse sera-t-elle de retour en stock ?2023-01-03T12:30:29+01:00

Le tirage d’art d’une œuvre ne peut être proposé à plus de 30 exemplaires, la reproduction est-elle imprimée à un plus important volume et est susceptible à une reprise de la production.

Guide de tailles2023-01-03T12:29:27+01:00

Insérer quand réglé

Comment suivre la livraison de ma commande ?2023-01-03T12:35:27+01:00

L’e-mail de confirmation de votre commande contient un lien vous permettant de suivre votre commande sur le site de notre partenaire de livraison.

Que faire si l’article que j’ai reçu est endommagé ou ne correspond pas à celui commandé ?2023-01-03T12:47:30+01:00

Dans le cas de la livraison d’un article endommagé ou n’étant pas celui que vous aviez commandé, nous vous invitons à entamer la procédure de retour, pour plus de détail cliquez ici.

Je ne parviens pas à accéder au site Salinart2023-01-03T12:50:23+01:00

Vérifiez que l’horloge de votre système n’est pas en avance, si les problèmes de connexion persistent videz le cache et effacez les cookies de votre navigateur. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, nous vous invitons à entrer en contact avec notre service client.

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